Garantie

Unsere Garantie für Ihre Zufriedenheit

Bei Matahari stehen wir für höchste Qualität und Handwerkskunst. Jedes unserer Holzprodukte wird mit größter Sorgfalt und Liebe zum Detail gefertigt. Wir sind von der Langlebigkeit und Schönheit unserer Produkte überzeugt – und möchten, dass auch Sie vollkommen zufrieden sind.

Was unsere Garantie umfasst

Materialgarantie: Wir verwenden ausschließlich hochwertige, sorgfältig ausgewählte Hölzer. Sollten Sie innerhalb von 2 Jahren Materialfehler feststellen, ersetzen wir Ihr Produkt kostenlos.

Verarbeitungsgarantie: Unsere erfahrenen Handwerker fertigen jedes Stück mit höchster Präzision. Bei Verarbeitungsfehlern innerhalb von 2 Jahren bieten wir kostenlosen Ersatz oder Reparatur an.

Zufriedenheitsgarantie: Sollten Sie mit Ihrem Produkt nicht vollständig zufrieden sein, können Sie es innerhalb von 30 Tagen zurücksenden – ohne Angabe von Gründen.

Pflegehinweise für langanhaltende Freude

Damit Sie lange Freude an Ihren Holzprodukten haben, empfehlen wir:

• Regelmäßiges Abstauben mit einem weichen, trockenen Tuch
• Vermeidung direkter Sonneneinstrahlung und extremer Temperaturschwankungen
• Gelegentliches Behandeln mit natürlichem Holzöl oder -wachs
• Schutz vor Feuchtigkeit und stehendem Wasser

So machen Sie Ihre Garantie geltend

Sollten Sie ein Problem mit Ihrem Produkt feststellen, kontaktieren Sie uns bitte unter garantie@matahari.at mit folgenden Informationen:

• Ihre Bestellnummer
• Fotos des betroffenen Produkts
• Eine kurze Beschreibung des Problems

Unser Kundenservice-Team wird sich innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen melden und eine schnelle Lösung finden.

Unser Versprechen

Qualität, Nachhaltigkeit und Kundenzufriedenheit sind die Grundpfeiler unserer Arbeit. Jedes Matahari-Produkt ist ein Unikat, das mit Leidenschaft und Können gefertigt wurde. Wir stehen zu unserer Arbeit – und zu Ihrer Zufriedenheit.

Mit handwerklichem Gruß,
Ihr Matahari-Team